Zásady ochrany osobních údajů

Zpracováváme zejména tyto osobní údaje:

Při použití kontaktního formuláře

• jméno, pokud ho uvedete,
• e-mailovou adresu,
• telefonní číslo, pokud ho uvedete,
• obsah zprávy,
• další údaje, které nám dobrovolně uvedete ve zprávě.

Při objednávce grafických výstupů

• kontaktní údaje klienta,
• údaje potřebné pro dohodnutí a dodání služby,
• fakturační údaje, pokud dojde k objednávce,
• komunikaci související s objednávkou.

Při používání webu a cookies

• IP adresu,
• identifikátory cookies,
• údaje o návštěvě webu,
• údaje o chování na webu,
• technické údaje o zařízení a prohlížeči,
• údaje používané pro analytiku a měření reklam.

Osobním údajem je jakákoliv informace, která se týká identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby. Může jít například o jméno, e-mailovou adresu, IP adresu nebo jiný identifikátor.

Osobní údaje zpracováváme pro tyto účely:

Vyřízení kontaktní zprávy

Pokud nás kontaktujete prostřednictvím formuláře nebo e-mailu, zpracováváme vaše údaje proto, abychom vám mohli odpovědět.

Právní základ: předsmluvní komunikace nebo oprávněný zájem.

Příprava nabídky a objednávky grafických výstupů

Pokud máte zájem o naše služby, zpracováváme údaje potřebné k dohodnutí rozsahu služby, ceny, termínu a podmínek dodání grafických výstupů.

Právní základ: předsmluvní komunikace a následně plnění smlouvy.

Dodání objednané služby

Pokud si u nás objednáte grafické výstupy, zpracováváme údaje potřebné ke splnění objednávky a ke komunikaci během spolupráce.

Právní základ: plnění smlouvy.

Účetnictví a zákonné povinnosti

Pokud dojde k objednávce, zpracováváme fakturační a účetní údaje v rozsahu potřebném ke splnění zákonných povinností.

Právní základ: plnění zákonné povinnosti.

Ochrana právních nároků

Osobní údaje můžeme uchovávat také za účelem ochrany našich práv, například při prokazování dohody, rozsahu služby, ceny nebo dodání výstupů.

Právní základ: oprávněný zájem.

Analytika návštěvnosti webu

Na měření návštěvnosti a zlepšování webu používáme nástroj Google Analytics 4.

Google Analytics 4 nám pomáhá pochopit, jak návštěvníci používají náš web, které stránky navštěvují a jak můžeme web vylepšovat.

Právní základ: souhlas uživatele prostřednictvím cookies lišty, pokud jde o analytické cookies, které nejsou nezbytné.

Marketing a měření reklam

Na měření a vyhodnocování reklam používáme Meta Pixel, zejména v souvislosti s reklamami v systému Meta Ads.

Meta Pixel nám může pomoci měřit účinnost reklam, vytvářet reklamní publika a zobrazovat relevantnější reklamu.

Právní základ: souhlas uživatele prostřednictvím cookies lišty, pokud jde o marketingové cookies nebo podobné technologie.

Na webu Kreattic.com používáme cookies a podobné technologie.

Cookies mohou být:

Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou potřebné pro základní fungování webu a cookies lišty. Bez nich by web nemusel správně fungovat.

Analytické cookies

Tyto cookies používáme k měření návštěvnosti webu, zejména prostřednictvím nástroje Google Analytics 4.

Marketingové cookies

Tyto cookies používáme k měření a vyhodnocování reklam, zejména prostřednictvím nástroje Meta Pixel a reklamního systému Meta Ads.

Analytické a marketingové cookies používáme až po udělení souhlasu prostřednictvím cookies lišty. Souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat v nastavení cookies na našem webu.

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny zejména těmto kategoriím příjemců:

• poskytovateli webhostingu,
• poskytovateli e-mailových služeb,
• poskytovateli cookies lišty,
• společnosti Google v souvislosti s Google Analytics 4,
• společnosti Meta v souvislosti s Meta Pixelem a Meta Ads,
• účetnímu nebo účetní firmě,
• dodavatelům technických služeb,
• případně právním nebo jiným odborným poradcům, pokud je to potřebné k ochraně právních nároků.

Pokud využíváme zpracovatele osobních údajů, měli by poskytovat dostatečné záruky ochrany osobních údajů a zpracovávat údaje na základě smlouvy.

Někteří naši dodavatelé, zejména Google a Meta, mohou zpracovávat osobní údaje také mimo Evropskou unii.

Pokud dochází k předávání osobních údajů mimo Evropskou unii, dbáme na to, aby takové předávání probíhalo v souladu s GDPR a aby byly použity vhodné záruky ochrany osobních údajů.

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je nezbytná pro účely, pro které byly získány.

Orientačně:

• údaje z kontaktního formuláře uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení zprávy a následnou přiměřenou dobu pro navazující komunikaci,
• údaje související s objednávkou uchováváme po dobu trvání spolupráce a následně po dobu potřebnou k ochraně právních nároků,
• fakturační a účetní údaje uchováváme po dobu vyžadovanou právními předpisy,
• údaje z cookies uchováváme podle nastavení konkrétních cookies a používaných nástrojů,
• údaje zpracovávané na základě souhlasu zpracováváme do odvolání souhlasu nebo do uplynutí doby platnosti cookies.

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte zejména tato práva:

• právo na přístup k osobním údajům,
• právo na opravu nepřesných údajů,
• právo na výmaz údajů,
• právo na omezení zpracování,
• právo vznést námitku proti zpracování,
• právo na přenositelnost údajů,
• právo odvolat souhlas,
• právo podat stížnost u dozorového úřadu.

Pokud chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás na e-mailové adrese: info.kreattic@gmail.com.

Na žádosti týkající se osobních údajů odpovídáme bez zbytečného odkladu, zpravidla nejpozději do jednoho měsíce.

Přijímáme přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před ztrátou, zneužitím, neoprávněným přístupem nebo zveřejněním.

Při zpracování údajů se snažíme zpracovávat pouze takové údaje, které jsou nezbytné pro konkrétní účel.

V současnosti neposíláme newsletter a nepoužíváme kontaktní údaje z formuláře k zasílání marketingových e-mailů.

Pokud bychom newsletter v budoucnu zavedli, budeme ho řešit samostatně a v souladu s pravidly ochrany osobních údajů.

Tyto zásady můžeme průběžně aktualizovat, zejména pokud změníme používané nástroje, cookies nebo způsob zpracování osobních údajů.

Aktuální verze zásad bude vždy dostupná na webu Kreattic.com.